«200 ميجا في بيتك».. WE تكشف سرعات الإنترنت وطرق التجديد الفوري «دون انتظار»
أجابت الشركة المصرية للاتصالات على تساؤلات المشتركين حول سرعات باقات الإنترنت الأرضي وطرق تجديد الاشتراك، لتؤكد أن باقات WE SPACE تمنح سرعات قد تصل إلى 200 ميجابت/ثانية وفقاً لقدرة كل خط أرضي.
وأشارت الشركة إلى أن تجديد الباقة متاحاً في أي لحظة ودون الحاجة لزيارة الفروع، حيث يمكن للعميل شحن رصيده عبر تطبيق My WE أو من خلال الموقع الإلكتروني، بالإضافة إلى خدمات الدفع مثل فوري، مصاري، أمان، سداد، ممكن، خدماتي وBee.
كما يمكن التجديد من خلال الاتصال بخدمة العملاء 111 بشرط توافر رصيد كاف في حساب العميل، مع إمكانية إتمام العملية في جميع فروع الشركة.وتؤكد هذه الإجراءات سعي المصرية للاتصالات لتسهيل عملية التجديد وضمان استمرار الخدمة دون انقطاع..
تجديد باقات كنترول والمحاسبة بعد انتهاء الباقة
كشفت الشركة المصرية للاتصالات أن العملاء يمكنهم تجديد الباقة كل 28 يومًا، مع إمكانية ترحيل الوحدات المتبقية للشهر التالي دون أي مصاريف إضافية، بشرط التجديد قبل انتهاء الـ28 يومًا.
أما في حال عدم وجود رصيد كافٍ، فستنتهي صلاحية الوحدات فورًا، وستتم المحاسبة بسعر 19 قرشًا للدقيقة، ولن يتم ترحيل أي وحدات متبقية عند إعادة التجديد لاحقًا.كما أكدت الشركة أن العملاء يمكنهم تجديد الباقة في أي وقت قبل ميعاد التجديد، مع الاحتفاظ بالوحدات المتبقية، إن وجدت.
إمكانية تغيير باقة الإنترنت الأرضي
وأوضحت "WE" أن أي عميل يمكنه تغيير باقته في أي وقت من خلال طلب كود التفعيل الخاص بالباقة الجديدة التي يرغب في الاشتراك بها.
وفي حال تغيير الباقة، سيتم ترحيل الميجابايتس المتبقية من الباقة الحالية قبل انتهاء صلاحيتها عن طريق طلب الكود *999#.
كيفية معرفة استهلاك باقة الإنترنت؟
أكدت الشركة المصرية للاتصالات أنه يتم إخطار العملاء بمدى استهلاكهم عبر رسائل نصية عند الوصول إلى نسب استخدام 50%، 80%، و100% من الباقة.
خيارات التجديد بعد انتهاء الباقة
عند استهلاك 100% من الباقة، يمكن للعميل الاختيار بين عدة خيارات:
- شراء 1 جيجا إضافية.
- إعادة تجديد الباقة عبر كود 9996#.
- الاستمرار على سعر ثابت للميجا بـ14 قرشًا.
- في حالة توفر رصيد كافٍ، يتم تجديد الباقة تلقائيًا كل 30 يومًا.
