شريحة محمول باسمك دون علمك؟.. تنظيم الاتصالات يكشف طريقة الاستعلام وإجراءات إيقاف الخط

أعاد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إتاحة خدمة الاستعلام عن أرقام الهواتف المحمولة المسجلة بأسماء المواطنين، عبر تطبيق NTRA، وذلك عقب الانتهاء من مجموعة من التحديثات الفنية التي استهدفت تطوير المنظومة الرقمية ورفع كفاءة الخدمات الإلكترونية المقدمة للمستخدمين.

وتتيح الخدمة للمواطنين التعرف على جميع أرقام المحمول المسجلة بأسمائهم، بما يمكنهم من اكتشاف أي خطوط لا يستخدمونها أو لم يسبق لهم استخراجها، واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهها، في إطار جهود الجهاز لتعزيز حماية بيانات المواطنين والحفاظ على حقوق مستخدمي خدمات الاتصالات.

أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن خدمة الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة باسم المستخدمين أصبحت متاحة مجددًا من خلال تطبيق NTRA، بعد الانتهاء من أعمال التطوير والتحديث الفنية التي شهدها التطبيق خلال الفترة الماضية.

وجاءت إعادة تشغيل الخدمة ضمن جهود الجهاز المستمرة لتسهيل حصول المواطنين على الخدمات الرقمية، وتمكينهم من متابعة البيانات المرتبطة بأسمائهم، خاصة ما يتعلق بأرقام الهواتف المحمولة المسجلة لدى شركات الاتصالات.

وتكتسب هذه الخدمة أهمية خاصة في ظل حرص الجهاز على تعزيز وعي المواطنين ببيانات الاتصالات المسجلة بأسمائهم، وإتاحة الوسائل التي تمكنهم من اكتشاف أي خطوط غير معلومة بالنسبة لهم والتعامل معها بصورة رسمية.

من جانبه، أوضح محمد إبراهيم، المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، أن توقف خدمة الاستعلام عن أرقام المحمول المسجلة بأسماء المستخدمين خلال الفترة الماضية كان توقفًا مؤقتًا، ولم يكن ناتجًا عن إلغاء الخدمة.

وأشار إلى أن التوقف جاء بسبب تنفيذ مجموعة من أعمال التطوير والتحديث الفني داخل تطبيق NTRA، بهدف رفع كفاءة المنظومة وتحسين مستوى الخدمات الإلكترونية التي يقدمها التطبيق.

وأكد المتحدث الرسمي أن الخدمة عادت للعمل بصورة طبيعية بعد الانتهاء من التحديثات المطلوبة، مع استمرار العمل على تحسين أداء التطبيق ورفع مستوى استقرار الخدمات الرقمية المتاحة للمواطنين.

7 ملايين مواطن يستخدمون تطبيق NTRA

وكشف محمد إبراهيم، خلال مداخلة هاتفية مع برنامج «من ماسبيرو» المذاع على القناة الأولى المصرية، أن تطبيق NTRA يقدم مجموعة متنوعة من الخدمات الرقمية للمواطنين، ويشهد استخدامًا متزايدًا منذ إطلاقه.

وأوضح أن عدد مستخدمي التطبيق وصل إلى نحو 7 ملايين مستخدم حتى الآن، وهو ما يعكس ارتفاع معدلات الاعتماد على الخدمات الإلكترونية التي يوفرها الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات.

ويأتي ذلك في ظل التوسع في تقديم الخدمات الحكومية إلكترونيًا، بما يقلل الحاجة إلى التوجه لمقار الجهات المختلفة، ويساعد المواطنين على إنجاز العديد من الإجراءات والاستعلامات بطريقة أكثر سهولة وسرعة.

تطوير مستمر لمواجهة زيادة أعداد المستخدمين

وأكد المتحدث الرسمي باسم الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات أن الجهاز يواصل العمل على تطوير البنية التقنية لتطبيق NTRA بصورة مستمرة، خاصة مع الزيادة الملحوظة في أعداد المستخدمين والإقبال على الخدمات الرقمية.

وأوضح أن زيادة أعداد المستخدمين تتطلب تطويرًا متواصلًا للبنية التكنولوجية، لضمان قدرة المنظومة على التعامل مع معدلات الاستخدام المرتفعة، إلى جانب مواجهة أي تحديات أو مشكلات فنية قد تظهر من وقت لآخر.

وتستهدف أعمال التطوير تحسين تجربة المستخدم، ورفع كفاءة الأداء، والحفاظ على استقرار الخدمات الرقمية، بما يضمن إتاحة الخدمات للمواطنين بصورة أكثر سهولة وسرعة وكفاءة.

ويطرح عودة خدمة الاستعلام تساؤلًا مهمًا لدى المواطنين: ماذا يجب أن يفعل المواطن إذا اكتشف وجود رقم محمول مسجل باسمه، رغم أنه لا يستخدمه أو لم يقم باستخراجه من الأساس؟

وفي هذا الشأن، أكد محمد إبراهيم أن المواطن الذي يكتشف وجود شريحة هاتف محمول مسجلة باسمه دون علمه، يتعين عليه التوجه إلى شركة الاتصالات التابعة لها الشريحة، لاتخاذ الإجراءات اللازمة.

وأوضح أن شركة الاتصالات تتولى التعامل مع الخط وفق الإجراءات والقواعد المنظمة، ومن بينها إيقاف الخط، بما يحافظ على حقوق المواطن ويمنع استمرار استخدام رقم مسجل ببياناته دون علمه.

ضرورة التعامل مع الخطوط غير المستخدمة أو غير المعروفة

ويأتي التأكيد على ضرورة مراجعة أرقام المحمول المسجلة باسم المواطن في إطار أهمية حماية البيانات الشخصية المرتبطة بخدمات الاتصالات.

فقد يكتشف المواطن، عند إجراء الاستعلام، وجود رقم لا يستخدمه أو لا يتذكر قيامه باستخراجه، وهنا يصبح من المهم عدم تجاهل الأمر، بل التواصل مع شركة الاتصالات المعنية لاتخاذ الإجراءات الرسمية اللازمة بشأن الخط.

وتوفر خدمة الاستعلام وسيلة مهمة أمام المواطنين لمتابعة الأرقام المرتبطة ببياناتهم، بدلًا من عدم معرفة عدد الشرائح المسجلة بأسمائهم أو الجهات التي تتبع لها تلك الأرقام.

«تنظيم الاتصالات» يواصل تحديث خدماته الإلكترونية

ويواصل الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات تنفيذ خطط تطوير الخدمات الرقمية، في إطار توجه الدولة نحو التوسع في التحول الرقمي وإتاحة الخدمات الحكومية والإلكترونية للمواطنين بصورة أكثر كفاءة.