ميتا تطلق وكلاء ذكاء اصطناعي لإعداد وإدارة واتساب للأعمال بسهولة

أعلنت شركة «ميتا» توسيع استخدام الذكاء الاصطناعي داخل منصة «واتساب للأعمال» عبر أدوات تتيح للوكلاء الذكيين تنفيذ خطوات كانت تتطلب تدخلًا يدويًا من المطورين.

وتسمح الخطوة الجديدة بتنفيذ عدد من الإعدادات عبر أوامر مكتوبة بدلًا من التنقل بين أدوات ومنصات متعددة، وفيما يلي نستعرض أبرز مهام وكلاء الذكاء الاصطناعي الجديدة وكيف يمكن أن تغير طريقة إعداد وإدارة واتساب للأعمال.

إعداد واتساب للأعمال عبر محادثة

كان إعداد واتساب للأعمال يتطلب التنقل بين مجموعة من الأدوات والخدمات المختلفة مثل لوحة المطورين ومدير أعمال ميتا ومرجع واجهة البرمجة ومحرر الأكواد.

أما مع الأداة الجديدة فيمكن للمطور وصف المهمة التي يريد تنفيذها للوكيل الذكي ليتولى جزءًا كبيرًا من خطوات الإعداد بدلًا من تنفيذها يدويًا.

أداة تربط الذكاء الاصطناعي بواتساب

تعتمد الميزة الجديدة على خادم «أدوات واتساب للأعمال»، الذي يعمل وفق بروتوكول سياق النماذج وهو معيار يتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي التواصل بصورة منظمة مع الخدمات والأدوات الخارجية.

ويمكن للخادم ربط وكلاء البرمجة بالذكاء الاصطناعي مثل كلود وكيرسر وكودكس وتشات جي بي تي بمنصة واتساب للأعمال.

مهام ينفذها وكيل الذكاء الاصطناعي

يمكن للوكيل تنفيذ عدد من المهام الروتينية خلال إعداد الخدمة وإدارتها من بينها:

-إنشاء حساب واتساب للأعمال.
-إضافة رقم الهاتف والتحقق منه.
-تسجيل الحساب للوصول إلى واجهة البرمجة السحابية.
-مراجعة شروط الخدمة الخاصة بالنشاط التجاري.
-إعداد الرسائل واختبارها.
-إنشاء قوالب الرسائل بناءً على وصف الشركة.
-تعديل قوالب الرسائل الموجودة.
-اختبار الرسائل وخطافات الويب.
-متابعة المشكلات المتعلقة بالدفع والتحقق من النشاط التجاري.

ولا يتوقف دور الوكيل عند مرحلة الإعداد الأولى بل يمكن استخدامه أيضًا في الاختبار وتشخيص المشكلات ومتابعة بعض إعدادات الخدمة.

ميتا توسع استخدام بروتوكول سياق النماذج

تمثل الخطوة توسعًا في اعتماد ميتا على بروتوكول سياق النماذج الذي يسمح لوكلاء الذكاء الاصطناعي بالتفاعل مع خدمات وأدوات خارجية بدلًا من الاكتفاء بتقديم إجابات نصية.

وتستخدم شركات تقنية أخرى هذا النوع من الخوادم لربط وكلاء الذكاء الاصطناعي بخدماتها ومن بينها باي بال وسترايب وجيت هاب ونوشن وسلاك وسيلزفورس وجوجل ومايكروسوفت، وذلك وفقًا لما نشره موقع «تك كرانش».

خادم آخر لتشخيص المشكلات

يمكن للشركات خلال إعداد واتساب للأعمال الاستعانة أيضًا بخادم آخر من ميتا يحمل اسم «تقنيات ميتا الاجتماعية»، للمساعدة في اكتشاف نقاط الاتصال البرمجية والبحث داخل الوثائق التقنية وتشخيص الأخطاء التي قد تظهر أثناء الإعداد.

وتعكس هذه الخطوة توجهًا متزايدًا نحو تحويل وكلاء الذكاء الاصطناعي من أدوات للإجابة وكتابة الأكواد إلى مساعدين قادرين على تنفيذ مهام فعلية داخل المنصات الرقمية.